Política de Calidad:

En ETM S.A. nos comprometemos a prestar el servicio de transporte público masivo de pasajeros con los más altos estándares de calidad, en busca de la satisfacción de nuestros usuarios, la prevención de la contaminación, la mejora continua para hacer más limpias las operaciones y el cumplimiento del contrato único de concesión con nuestro cliente Metrocali.

Fortalecemos la competencia de nuestros colaboradores y mejoramos continuamente nuestros servicios y procesos para ser una empresa competitiva.

Objetivos de Calidad:

1) Mantener y mejorar el índice de calidad del desempeño.
2) Contribuir a aumentar la satisfacción del cliente.
3) Disminuir el índice de quejas y reclamos de los usuarios.
4) Mantener y mejorar el índice de desempeño ambiental de la empresa.
5) Mantener y mejorar el índice de desempeño del personal.
6) Mantener y mejorar el índice de desempeño de los procesos.